Como entender seu cliente e melhorar seus resultados?

Conhecer a dor do cliente é entender seus problemas e mostrar a ele que seu produto tem a melhor solução

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Você já deve ter ouvido muitas vezes um velho ditado: “O cliente tem sempre razão!”. Ele tem mesmo. Tem a própria razão para consumir um determinado produto, e você deve começar a prestar a atenção nisso para aumentar suas vendas. Descobrir essa razão é o primeiro passo para entender seu futuro comprador. E o cliente tem mais que razão. Tem gostos, comportamentos, anseios, uma personalidade única, uma determinada idade, classe socioeconômica, ocupação; e tudo isso é matéria prima para seu negócio passar a conhecê-lo. Sabe aquela outra frase: “conhecer a dor do seu cliente”? Assimile-a e depois avalie os resultados.

Já explicamos no artigo anterior sobre Marketing a diferença entre público-alvo e persona.  Para que uma estratégia de vendas seja eficiente, ela tem de ser pautada no conhecimento profundo da situação de suas personas. Conhecer a sua dor (que não está necessariamente ligada a uma dor física) é saber quais são suas aspirações e frustrações, para que seu produto consiga atingir suas expectativas.  É oferecer soluções para atrair o cliente e proporcionar uma experiência positiva de venda, a ponto de ele se tornar fiel ao seu negócio.

No atual mundo concorrido de muitas marcas, nomes e propagandas, ganha quem convence o potencial cliente de que “seus problemas acabaram”, como diriam as fictícias “Organizações Tabajara”, mas que, com todo fundo de verdade, entenderam que o consumidor sempre há de consumir com suas razões e emoções. O que ele precisa é de um “empurrãozinho” para escolher o que você tem a oferecer.

 

SERVIÇO:

EXCELÊNCIA MKT & EVENTOS

ENDEREÇO: R. Pref. Hugo Cabral, 167 – sala 04

FONE: (43) 99962-6687

E-MAIL: contato@adrianapontin.com.br

Publicado por

Adriana Pontin

Empreendedora, sonhadora, cristã e apaixonada pela vida. Formada em Secretariado Executivo Trilingue com enfase em ADM e Teologia. Desde 2008 realizando sonhos e projetos através da empresa Excelência Mkt & Eventos.

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